Bantuan

Kami telah menyediakan informasi lengkap tentang cara pemesanan, cara pembayaran, ongkos kirim dan pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan beserta jawabannya (FAQ). Silahkan dibaca untuk membantu anda dalam melakukan transaksi di website kami.

Halaman ini memuat berbagai pertanyaan yang sering ditanyakan kepada kami berhubungan dengan produk yang kami jual di website ini. Mudah-mudahan jawaban di halaman ini bisa menghemat waktu anda.
Jika pertanyaan anda belum kami jawab, kirimkan pertanyaan anda melalui halaman Contact Us.

Alamat

Sigma Komputer

Jln Teratai No 152 A
Telp : (0761) - 857640 / 857641
Pekanbaru

Jam Kerja :
Senin - Sabtu : 08.30WIB - 17.30WIB
Minggu dan Hari libur lainnya tutup mengikuti hari kerja kantor.

Sentra Sigma Komputer

Jln Tuanku Tambusai No 421 - 423
Telp : (0761) 571891 / 571792
Pekanbaru

Jam Kerja :
Senin - Sabtu : 08.30WIB - 17.30WIB
Minggu : 09.00WIB - 17.000 WIB

Hari libur lainnya tutup mengikuti hari kerja kantor.

Produk

Apakah produk yang dijual baru ?

Kami menjamin 100% produk baru. Produk yang kami jual BUKAN hasil refurbished, recondition, barang bermasalah, gagal produk, cacat pabrik, second dan sebagainya (kecuali di informasikan sebelumnya).

Apakah kalau saya langsung datang ke alamat tersebut, bisa mendapatkan barang di atas ?

Sebaiknya Anda menghubungi kami terlebih dahulu disini untuk memastikan ketersediaan barang yang anda inginkan. Barang yang anda inginkan bisa saja berada di cabang atau gudang kami sehingga membutuhkan waktu untuk mengambilnya. Ketika barang anda sudah tersedia di tempat kami, kami akan langsung menghubungi anda.

Apakah ketika saya memesan ONLINE barang selalu tersedia ?

Tidak setiap kali barang yang anda pesan itu tersedia, itu di karenakan kami juga mempunyai Toko Offline yang melayani berbagai konsumen yang datang setap hari nya, sehingga itu membuat stok barang kami terus berubah-ubah.

Harap mengkonfirmasi ke kami sebelum melakukan Transaksi di situs kami ini, agar anda dapat memastikan ketersediaan barang yang anda inginkan.

Anda dapat menghubungi kami disini

Garansi

Bagaimana dengan garansinya ?

Kami meng-Garansi Penuh Setiap produk yang kami jual sesuai dengan ketentuan dari Produsen masing-masing Produk selama itu bukan kesalahan pemakaian dari konsumen.

Semua Ongkos Kirim, Perbaikan dan Penggantian Spare-part GRATIS sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Apa contohnya kesalahan user ?

Macam-macam contohnya antara lain tidak sengaja terbanting/jatuh, ketumpahan cairan, ditaruh di bagasi mobil terus terjemur matahari sampai overheating, tidak sengaja kedudukan atau ditimpa benda berat, buka layar terlalu kuat sampai patah layarnya / engselnya, arus listrik yang tidak stabil, kerusakan fisik dan lain-lain kecelakaan yang mirip.

Pemesanan

Cara Pemesanan

Anda dapat langsung memesan melalui BBM, YM, SMS atau Telepon ke kami disini dan melakukan pemesanan untuk respon yang lebih cepat.

Atau bisa melalui tombol beli dan ke keranjang belanja (shopping cart) dan kemudian ikuti langkah-langkah yang ada untuk melakukan pemesanan.

Jika anda tidak dapat memproses pemesanan di Shopping cart karena kota anda tidak terdaftar - Harap hubungi kami untuk melakukan pemesanan.

Apakah SigmaKomputer.com menerima jasa pengiriman barang ?

Kami melayani pengiriman untuk pemesanan dalam kota dan akan dikenakan biaya pengiriman tergantung jauhnya jarak dan minimum order untuk antar langsung ke tempat anda, untuk pemesanan diluar kota kami akan menggunakan jasa pengiriman JNE/GED ataupun jasa pengiriman yang anda percaya/ketahui selama jasa pengiriman tersebut memiliki cabang di Kota Pekanbaru, biaya pengiriman tergantung dari jasa pengiriman yang anda pakai.

Bagaimana dengan prosedur pembayaran barangnya ?

Pembayaran dilakukan secara CASH dengan datang ke toko kami , COD pada saat barang di antar ke tempat anda (khusus Kota Pekanbaru) atau Transfer via rekening , untuk keterangan lebih lanjut anda dapat langsung menghubungi kami atau dapat mengrimkan pertanyaan anda ke contact us.

Apakah saya dapat mengganti Jasa Pengiriman JNE/GED dengan pengiriman lain yang saya rasa lebih aman dan murah ?

Tentu, anda dapat menentukan sendiri jasa pengiriman apa yang anda inginkan jika anda merasa pengiriman yang anda kenal lebih aman dan lebih murah.

Tetapi jasa pengiriman tersebut harus memiliki kantor perwakillannya di pekanbaru dan kami tidak bertanggung jawab jika terjadi sesuatu pada paket pengiriman terutama pada saat terjadi sesuatu hal, karena itu sepenuhnya merupakan tanggung jawab jasa penggiriman yang anda pilih tersebut.

Bantuan

Cara Pemesanan

Cara Pembayaran

Ongkos Kirim

FAQ

FAQ